We helpen je op weg.
Jouw Dymac.
Zo werkt het.
Vind de handleiding en antwoorden voor jouw product. Van de eerste keer gebruiken tot onderhoud.
Choose your product
Devices
Accessories
Velora
Stoom- en vlekkenreiniger
Hoe gebruik ik mijn Velora voor het eerst?
Controleer het onderhoudslabel en test op een onopvallende plek. Vul de schoonwatertank, kies een geschikt opzetstuk en een stand die past bij je klus. Werk in rustige banen en voorkom dat je de stof doorweekt.
Welk reinigingsmiddel kan ik gebruiken?
Gebruik alleen geschikt laagschuimend reinigingsmiddel in het aparte middelreservoir. Meng geen verschillende reinigingsmiddelen.
Moet ik altijd de stoomfunctie gebruiken?
Nee. Kies een behandeling die geschikt is voor het materiaal dat je wilt reinigen. Stoom is een extra functie.
Mijn bank blijft nat. Wat kan ik doen?
Spray gedoseerd en zuig het vuile water op. Laat de bekleding goed drogen voordat je die weer gebruikt. Blijft het probleem terugkomen? Vertel ons welke stand en welk opzetstuk je gebruikt.
Mijn Velora werkt niet zoals verwacht.
Stop met gebruik als je een storing vermoedt. Haal de stekker uit het stopcontact en laat het apparaat afkoelen. Raadpleeg de probleemoplossing in de handleiding of neem contact op. Open of repareer het apparaat niet zelf.
Hoe maak ik mijn Velora schoon na gebruik?
Haal de stekker uit het stopcontact en laat het apparaat afkoelen. Leeg en spoel de vuilwatertank en het gebruikte opzetstuk. Laat ze open drogen.
Hoe gebruik ik zelfreiniging of ontkalking?
Volg hiervoor de werkwijze en middelen uit de handleiding. Meng geen reinigingsmiddelen.
Hoe voorkom ik dat de bekleding te nat wordt?
Werk in rustige banen, spray gedoseerd en zuig het vuile water weer op. Geef de bekleding daarna de tijd om te drogen.
Wat controleer ik voordat ik begin?
Het onderhoudslabel is leidend. Test de gekozen behandeling eerst op een onopvallende plek.
Vestra
Kledingstomer met zuigfunctie
Hoe begin ik met mijn Vestra?
Controleer het waslabel. Vul de watertank met kraanwater van drinkwaterkwaliteit, zonder toevoegingen, tot maximaal 90 ml. Hang het kledingstuk stevig op, vrij van je lichaam.
Wanneer is de Vestra opgewarmd?
De Vestra is klaar in ongeveer 30 seconden. De controlelampjes stoppen met knipperen zodra hij is opgewarmd.
Waarvoor gebruik ik de zuigfunctie?
De zuigfunctie helpt de stof tegen de strijkzool te houden, zodat je gecontroleerd langs kreukels kunt werken.
Mijn kleding is nog vochtig.
Laat kleding na het stomen goed drogen voordat je die aantrekt of opbergt. Ervaar je ongebruikelijk veel vocht? Stop met gebruik en neem contact op.
Het apparaat werkt anders dan verwacht.
Haal de stekker uit het stopcontact en laat het apparaat afkoelen. Raadpleeg de handleiding of neem contact op met een beschrijving van het probleem.
Hoe berg ik mijn Vestra op?
Haal de stekker uit het stopcontact en laat het apparaat volledig afkoelen. Leeg de watertank en berg het apparaat droog op.
Wat mag er in het waterreservoir?
Gebruik kraanwater van drinkwaterkwaliteit, zonder toevoegingen. Vul tot maximaal 90 ml.
Kan ik kleding stomen terwijl ik die draag?
Nee. Stoom nooit kleding op het lichaam. Hang het kledingstuk vrij op.
Kan ik ook zonder stoom strijken?
De Vestra heeft een droogstrijkfunctie. Gebruik die alleen op daarvoor geschikte stoffen en volg het waslabel.
Mistburst One
Handstoomreiniger
Hoe vul ik mijn Mistburst One?
Volg de handleiding voor veilig vullen. Gebruik kraanwater of gedestilleerd water, zonder schoonmaakmiddel. Vul met maximaal 350 ml water.
Wanneer is mijn Mistburst One klaar voor gebruik?
De opwarmtijd is 3–5 minuten. Het indicatielampje gaat uit zodra het apparaat klaar is voor gebruik.
Welk opzetstuk kies ik?
Gebruik de ronde borstel voor kleine oppervlakken, het schuine mondstuk voor lastige hoeken en de flexibele slang voor extra bereik. Controleer of het oppervlak geschikt is voor stoom.
De veiligheidsdop gaat niet open.
Forceer de dop nooit. Haal de stekker uit het stopcontact en laat het apparaat volledig afkoelen. Open de dop nooit terwijl er nog druk op staat. Volg de handleiding; blijft de dop vastzitten, neem dan contact op.
Waarom wordt het vuil niet opgezogen?
De Mistburst One heeft geen zuigfunctie. Neem losgekomen vuil af met een doek.
Hoe berg ik de Mistburst One op?
Haal de stekker uit het stopcontact en laat het apparaat volledig afkoelen. Volg de handleiding voor legen en reinigen. Berg de opzetstukken droog op.
Kan ik reinigingsmiddel toevoegen?
Nee. De Mistburst One gebruikt water zonder toegevoegd schoonmaakmiddel.
Hoe kies ik een geschikt oppervlak?
Controleer of het materiaal geschikt is voor hitte en vocht. Test altijd eerst op een onopvallende plek.
Hoe werk ik in kleine hoeken?
Kies het schuine mondstuk of gebruik de flexibele slang voor extra bereik. Houd je handen uit de buurt van hete stoom.
Stomer opzetstukken
Voor Dymac Velora
Waarvoor gebruik ik deze opzetstukken?
De detailkoppen richten de stoom op kleine plekken zoals voegen, kranen en plinten. Kies een kop die past bij de klus en controleer of het materiaal geschikt is voor stoom.
Hoe wissel ik van opzetstuk?
De koppen werken met een klikverbinding. Volg voor het veilig bevestigen en wisselen de Velora-handleiding.
Het accessoire sluit niet goed aan. Wat nu?
Gebruik het niet als het loszit of niet goed aansluit. Forceer de verbinding niet. Volg de aansluitinstructies in de Velora-handleiding. Lukt het niet? Stuur ons een foto van de aansluiting.
Het accessoire is beschadigd.
Stop met gebruik en neem contact op. Vermeld welk onderdeel het betreft en voeg indien mogelijk een foto toe.
Hoe reinig ik dit accessoire?
Koppel het pas los nadat de Velora is uitgeschakeld, de stekker is verwijderd en het apparaat is afgekoeld. Volg de reinigingsinstructies voor dit onderdeel in de Velora-handleiding.
Hoe bewaar ik het accessoire?
Laat het onderdeel na reiniging goed drogen voordat je het opbergt. Controleer het voor gebruik op beschadigingen.
Hoe verwijder ik losgekomen vuil?
Werk gericht in kleine stukken. Neem losgekomen vuil daarna af met een doek.
Standaard opzetstukken
Voor Dymac Velora
Wat is dit voor set?
Dit zijn de opzetstukken waarmee de Velora standaard wordt geleverd, als losse set. Je kunt ze gebruiken als reserve of vervanging.
Waarop passen de opzetstukken?
De koppen klikken op de Velora of de stoombuis. Volg de Velora-handleiding voor de juiste combinatie en het veilig aansluiten.
Het accessoire sluit niet goed aan. Wat nu?
Gebruik het niet als het loszit of niet goed aansluit. Forceer de verbinding niet. Volg de aansluitinstructies in de Velora-handleiding. Lukt het niet? Stuur ons een foto van de aansluiting.
Het accessoire is beschadigd.
Stop met gebruik en neem contact op. Vermeld welk onderdeel het betreft en voeg indien mogelijk een foto toe.
Hoe reinig ik dit accessoire?
Koppel het pas los nadat de Velora is uitgeschakeld, de stekker is verwijderd en het apparaat is afgekoeld. Volg de reinigingsinstructies voor dit onderdeel in de Velora-handleiding.
Hoe bewaar ik het accessoire?
Laat het onderdeel na reiniging goed drogen voordat je het opbergt. Controleer het voor gebruik op beschadigingen.
Wanneer is een extra set handig?
Een extra set is handig als reserve wanneer een borstel aan vervanging toe is of als je tijdens het schoonmaken tussen opzetstukken wilt wisselen.
Tapijt-, gordijn- en raamwisserborstel
Voor Dymac Velora
Voor welke klussen gebruik ik deze borstel?
De borstel is bedoeld voor tapijt, gordijnen en ramen. Controleer altijd de onderhoudsinstructies van het materiaal en kies de passende behandeling.
Kan ik gordijnen laten hangen?
De borstel is bedoeld om geschikte gordijnen te stomen terwijl ze hangen. Controleer eerst het waslabel.
Het accessoire sluit niet goed aan. Wat nu?
Gebruik het niet als het loszit of niet goed aansluit. Forceer de verbinding niet. Volg de aansluitinstructies in de Velora-handleiding. Lukt het niet? Stuur ons een foto van de aansluiting.
Het accessoire is beschadigd.
Stop met gebruik en neem contact op. Vermeld welk onderdeel het betreft en voeg indien mogelijk een foto toe.
Hoe reinig ik dit accessoire?
Koppel het pas los nadat de Velora is uitgeschakeld, de stekker is verwijderd en het apparaat is afgekoeld. Volg de reinigingsinstructies voor dit onderdeel in de Velora-handleiding.
Hoe bewaar ik het accessoire?
Laat het onderdeel na reiniging goed drogen voordat je het opbergt. Controleer het voor gebruik op beschadigingen.
Wat doe ik voordat ik textiel behandel?
Controleer het onderhoudslabel en test op een onopvallende plek. Niet ieder materiaal is geschikt voor hitte en vocht.
Vloerstomerkop
Voor Dymac Velora
Hoe sluit ik de vloerstomerkop aan?
De vloerstomerkop klikt op de Velora-stoombuis. Volg de handleiding voor het veilig monteren en gebruik van het vloeropzetstuk.
Voor welke vloeren is de kop bedoeld?
Gebruik de kop uitsluitend op harde vloeren die tegen vocht en warmte kunnen. Controleer eerst de onderhoudsinstructies van de vloerfabrikant.
Het accessoire sluit niet goed aan. Wat nu?
Gebruik het niet als het loszit of niet goed aansluit. Forceer de verbinding niet. Volg de aansluitinstructies in de Velora-handleiding. Lukt het niet? Stuur ons een foto van de aansluiting.
Het accessoire is beschadigd.
Stop met gebruik en neem contact op. Vermeld welk onderdeel het betreft en voeg indien mogelijk een foto toe.
Hoe reinig ik dit accessoire?
Koppel het pas los nadat de Velora is uitgeschakeld, de stekker is verwijderd en het apparaat is afgekoeld. Volg de reinigingsinstructies voor dit onderdeel in de Velora-handleiding.
Hoe bewaar ik het accessoire?
Laat het onderdeel na reiniging goed drogen voordat je het opbergt. Controleer het voor gebruik op beschadigingen.
Hoe reinig ik gelijkmatig?
Werk in rustige banen. Het brede reinigingsvlak is bedoeld om de stoom over het behandelde oppervlak te verdelen.
Stoombuis
Voor Dymac Velora
Hoe werkt de tweedelige stoombuis?
De stoombuis bestaat uit twee delen die je aan elkaar vastklikt. Je kunt één of beide delen gebruiken, afhankelijk van het bereik dat je nodig hebt.
Waarvoor gebruik ik de verlengbuis?
Gebruik één deel voor extra bereik of beide delen om met de vloerstomerkop rechtop te werken. Volg voor het aansluiten de Velora-handleiding.
Het accessoire sluit niet goed aan. Wat nu?
Gebruik het niet als het loszit of niet goed aansluit. Forceer de verbinding niet. Volg de aansluitinstructies in de Velora-handleiding. Lukt het niet? Stuur ons een foto van de aansluiting.
Het accessoire is beschadigd.
Stop met gebruik en neem contact op. Vermeld welk onderdeel het betreft en voeg indien mogelijk een foto toe.
Hoe reinig ik dit accessoire?
Koppel het pas los nadat de Velora is uitgeschakeld, de stekker is verwijderd en het apparaat is afgekoeld. Volg de reinigingsinstructies voor dit onderdeel in de Velora-handleiding.
Hoe bewaar ik het accessoire?
Laat het onderdeel na reiniging goed drogen voordat je het opbergt. Controleer het voor gebruik op beschadigingen.
Eén deel of beide delen gebruiken?
Kies de lengte die past bij je klus. Eén deel geeft extra bereik; twee delen zijn bedoeld voor werken op grotere afstand, bijvoorbeeld bij de vloer.